CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION DE VÉHICULE
1- Le prix de la location inclut :
La livraison et la récupération dans le parking de l'aéroport de Malaga de 09h00 à 21h00 (en dehors de ces horaires, un supplément de 20 euros sera facturé), le carburant égal-égal, deux conducteurs, kilométrage illimité, assistance voyage 24/7, assurance tous risques avec franchise et 21 % de TVA.
Franchise selon le véhicule réservé :
Grp. C - D 350,00 euros
Grp. E, F, J, K 450,00 euros
Grp. L1, G, I 600,00 euros
Grp. H, L2, M, O, R, Z 800,00 euros
Pour les conducteurs ayant plus d'un an de possession de permis de conduire et âgés entre 23 et 70 ans.
Dans certains véhicules, il est possible de payer un supplément, qui couvre la franchise, ainsi que les dommages aux pneus et aux vitres.
2- Lieu de livraison et de retour :
a) Aéroport de Malaga, après avoir récupéré vos bagages, vous devez monter dans le Parking Express, où se trouve un bureau de tabac où nous vous attendrons (veuillez nous prévenir avant de monter). Si vous souhaitez rendre votre voiture de location à l'aéroport de Malaga, l'endroit désigné est le Parking Express. Ce parking se trouve au dernier étage du terminal. http://maps.google.com/?q=36.67791063691591,-4.49076522141695.
b) Gare de María Zambrano, en cas d'arrivée à la gare de train de Malaga, nous vous attendrons derrière le contrôle d'accès avec une pancarte de Caramba Car. Vous pouvez restituer la voiture à la gare AVE en entrant dans la voie de montée et descente des passagers https://goo.gl/maps/aqcQPwAEFzoEdE1D6.
c) Nous livrons également des véhicules dans les hôtels et les appartements, ce service est facturé en fonction de la distance, et la durée minimale de location est de trois jours.
d) Retour du véhicule, la voiture doit être restituée au lieu et à l'heure convenus dans le contrat de location. Il doit également être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
3- Mode de paiement :
Pour la réservation en ligne, vous n'avez pas besoin de carte de crédit et vous n'avez pas à effectuer de paiement anticipé. Le montant peut être payé à la livraison du véhicule par carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex...). Si vous payez la location à l'avance, vous pouvez bénéficier d'une réduction supplémentaire.
4- Annulation de réservation :
Si vous devez annuler votre réservation plus de 48 heures à l'avance, nous vous rembourserons intégralement le montant sur votre carte. En cas d'annulation dans un délai inférieur, nous vous rembourserons le montant excédant 20€, correspondant aux frais de gestion.
5- Paiements et autres frais:
a) En cas de paiement anticipé via notre site web, CARAMBA CAR sera responsable des transactions effectuées. Nous demanderons donc la carte ainsi que la documentation d'identification du titulaire de celle-ci.
b) Carburant, le client doit rendre le véhicule avec la même quantité de carburant qu'à la livraison, l'entreprise ne remboursera pas le coût du carburant en surplus. En cas de retour avec moins de carburant, le montant sera facturé selon le prix du marché.
c) Livraison ou récupération en dehors des heures d'ouverture (21h00 - 09h00) Le paiement de 20 euros (supplément pour heures d'ouverture) sera effectué en espèces lors de la livraison du véhicule, ou également lors de la réservation via notre site web.
d) En cas de retour du véhicule avec de nouveaux dommages et sans avoir souscrit une couverture tous risques, le montant de la réparation devra être payé, dans la limite maximale du montant de la franchise indiqué au point 1. L'assurance tous risques ne couvre pas la conduite du véhicule en infériorité de conditions physiques motivées par l'alcool, la drogue, la fatigue ou la maladie, ainsi que la conduite sur des chemins non asphaltés.
e) Le prix de la location comprend un nettoyage standard du véhicule. Toutefois, en cas de besoin d'un nettoyage spécial en raison d'un retour inadéquat du véhicule, Caramba Car sera obligé de facturer une somme allant jusqu'à 90 €.
6- Location de systèmes de navigation GPS:
Nous pouvons vous proposer en location un navigateur, de type (TomTom), avec le véhicule. Le navigateur peut être placé sur le pare-brise et peut être facilement retiré pour le transport. En sélectionnant l'option sur l'écran des extras, le prix de la location du navigateur apparaîtra.
7- Conducteurs:
Vous devez avoir un âge minimum de 21 ans pour les véhicules des groupes A-E et plus de 25 ans pour le reste des véhicules, ainsi que détenir un permis de conduire d'au moins 2 ans. L'âge maximum est de 70 ans (voir exceptions).
Pour préserver l'environnement, tous nos contrats sont numériques, donc lors de la réservation du véhicule, nous aurons besoin à l'avance de photos de votre permis de conduire, de votre carte d'identité ou de votre passeport, ainsi que de votre adresse de départ et de destination. Au moment de la livraison, nous vérifierons la possession du permis de conduire et de l'identification.
8- Changements survenus avant et pendant la location :
Dans le cas où le propriétaire ne peut pas fournir le service en raison de force majeure et de causes indépendantes de l'entreprise, cette dernière s'engage à fournir un véhicule de catégorie supérieure, et si cela n'est pas possible, elle devra informer le locataire au plus tard 48 heures avant la réservation de l'impossibilité de louer le véhicule.
En cas de changement d'horaire de vol, veuillez nous en informer le plus rapidement possible pour modifier l'heure/les jours. Si vous souhaitez apporter des modifications pendant la location ou si vous souhaitez changer de véhicule, veuillez contacter nos bureaux pour confirmer la disponibilité.
9- Autres imprévus :
En cas de vol, d'accident ou de tout autre contretemps, veuillez suivre les instructions suivantes :
a) Signaler l'incident à la police.
b) Appelez-nous dans les 24 heures à nos bureaux ou téléphones portables.
c) Envoyez-nous le rapport d'accident et une photocopie de la plainte dans un délai maximum de 7 jours.
d) En cas de sinistres plus importants où le véhicule n'est plus en mesure de circuler, nous vous remplacerons bien sûr le véhicule dès que possible par un autre de caractéristiques similaires, afin que vous puissiez continuer à profiter de votre séjour en Andalousie dès que possible. Les voitures sont assurées tous risques avec franchise, de sorte que votre risque en cas d'accident ou de vol (sans négligence) est limité à la franchise (voir tableau ci-dessus) et aux frais de remplacement du nouveau véhicule.
Perte de clés ou laissées à l'intérieur de la voiture :
Si vous avez perdu les clés du véhicule ou si vous les avez laissées à l'intérieur de la voiture, veuillez nous appeler et nous vous ferons parvenir une clé de rechange dès que possible. Les frais de copie de clé et de restitution seront à la charge du client.
Crevaisons :
En cas de crevaison, veuillez nous appeler et nous vous aiderons. Les frais de réparation et/ou de remplacement de pneu ne sont pas assurés et seront donc à la charge du client. Notre assistance en voyage pourra vous aider à changer le pneu ou à le remorquer si nécessaire.
Sorties d'Espagne :
Les véhicules ne sont pas autorisés à quitter le territoire espagnol ni la péninsule ibérique. Par conséquent, le client sera responsable de tout dommage causé au véhicule, ainsi que de son rapatriement éventuel.
Nos coordonnées :
Caramba Car S.L. NIF: ES-B29656881
C./ Newton 3, 29004 Malaga (Espagne)
Téléphone : +34-952376517 Mobile +34-607787101
E-mail :
Pour les changements de dernière minute et les annulations, vous pouvez nous joindre les week-ends et jours fériés sur notre numéro de téléphone (+34) 952.376.517
Politique de données et de confidentialité :
Les données personnelles fournies dans tout formulaire de cette page web ou contrat de location feront partie d'un fichier appartenant à CARAMBA CAR et pourront être utilisées par le titulaire du fichier pour l'envoi de publicités de produits et services similaires à ceux contractés ou demandés, ainsi que pour céder les données à des tiers pour réaliser des enquêtes de qualité. Conformément à l'article 5 de la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données à caractère personnel (ci-après dénommée « LOPD »), le décret royal 1720/2007 du 21 décembre, approuvant le règlement de développement de la LOPD (ci-après dénommé « RLOPD ») et toute autre réglementation en vigueur à tout moment, CARAMBA CAR veille à garantir une utilisation et un traitement corrects des données personnelles de l'utilisateur. Pour ce faire, avec chaque formulaire de collecte de données personnelles, CARAMBA CAR informera l'utilisateur des conditions particulières de traitement de ses données dans chaque cas, en l'informant conformément à la réglementation susmentionnée. Le client a le droit d'accéder à ces informations, de les rectifier si les données sont erronées et de se désinscrire du fichier, ou s'il ne souhaite pas recevoir de communications commerciales, il peut faire une demande écrite adressée à Caramba Car S.L. C/ Newton 3, 29004 Malaga ou par e-mail à